“Las marcas de ecommerce tenemos que ser capaces de elaborar estrategias de marketing para llegar al usuario en el momento adecuado, a través del canal adecuado, con el mensaje más personalizado posible y a través del dispositivo donde nos consulta”, ha subrayado Sergio Rodas, CMO de EFOR, quien asimismo ha asegurado que hoy en día “hay tecnología disponible para moverse en ese entorno”, herramientas de automatización de marketing basadas en comportamiento que pueden informar sobre “qué es lo que busca, cuál es su patrón de navegación, qué descarga o desde qué dispositivo se conecta” un usuario que visita una web. Esos datos, ha concluido, son los que permiten “interactuar con ese usuario en tiempo real y de la manera más personalizada posible”, lo cual es “la clave del éxito en un ecommerce”.
